「本文来源：南昌晚报」

为积极打造放心消费环境，加强消费者权益保护的社会监督，引导经营者诚信自律，强化消费维权共治建设，近期，南昌市市场监督管理局针对2021年7月12315及全国12315互联网平台登记并办结的消费投诉信息进行公示。据统计，2021年7月共受理投诉数量有4305件，其中商品类投诉数量为2418件，占投诉总量的56.17%；服务类投诉数量为1887件，占投诉总量的43.83%。

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周野

商品类投诉分类情况（前十名）

商品类别 投诉数量（件） 占商品类投诉比例（%）

一般食品

交通工具

家居用品

房屋

家用电器

其他商品

服装、鞋帽

通讯产品

烟、酒和饮料

装修建材

588

234

200

173

133

131

131

100

88

77

24.32%

9.68%

8.27%

7.15%

5.50%

5.42%

5.42%

4.14%

3.64%

3.18%

服务类投诉分类情况（前十名）

服务类别 投诉数量（件） 占服务类投诉比例（%）

文化、娱乐、体育服务

美容、美发、洗浴服务

销售服务

餐饮和住宿服务

教育、培训服务

制作、保养和修理服务

专业技术服务

其他服务

房屋装修服务

租赁服务

268

199

196

176

155

118

91

84

51

51

14.20%

10.55%

10.39%

9.33%

8.21%

6.25%

4.82%

4.45%

2.70%

2.70%