2021年11月，永康市消保委接到多位群众投诉，称他们购买某品牌净水器时，销售方赠送的电动车，是“三无”产品，不但不能上牌，而且存在严重的质量问题！

据投诉人介绍，该品牌净水器采取下乡、市区各小区销售的方式，通过文艺表演吸引群众，借机推销净水器，并提出消费者以2980元的价格即可购买价值四千余元的该品牌净水器，同时还可免费获赠一辆“沂蒙之星”牌电动车。在巨大优惠力度的吸引下，不少群众购买了该净水器。

购买后，一些群众称，赠送的电动车存在质量问题，上路存在安全隐患。便到永康消保委进行投诉：净水器功能与宣传严重不符，还存在质量问题，所送的电瓶车不符合产品质量的规定，不能上牌。消费者联系商家处理问题，商家以各种理由推脱，后无法联系。商家采用流动销售的方式，城区和乡镇各地都有销售，涉及人员较多。

案例

2021年11月2日左右，投诉人于永康市江南街道金胜小区395弄11幢门口小花园，在自称是“容声净水机”的推销人员处，花2980元购买了容声牌净水机一台，获赠“沂蒙之星”电动自行车一辆。同时，投诉人自动成为容声净水器的“健康推广大使”。

事后投诉人认为：

一、购买、获赠的这两样商品不符合国家标准，不肯提供发票；

二、“沂蒙之星”牌电动自行车晃动太大，存在严重安全隐患；

三、“沂蒙之星”牌电动自行车电瓶与合格证上所标的商标不符，属于伪劣产品，以次充好；

四、无法上牌照。

执法人员接到投诉展开调查，发现推销人员已跑路。根据消费者提供的线索，找到了该品牌净水器的售后维修人员。该维修人员提供了一份合作协议，约定销售方负责保修期内的售后服务，保修期外售后由维修人员负责；并不知晓销售方的“买饮水器送电瓶车”的行为。

执法人员联系了“沂蒙之星”牌电动自行车的生产商，生产商提供了该品牌电动自行车的产品合格证明，出厂时电瓶与车辆信息都是一致的。现在出现电瓶与车辆信息不一致，应该是他人转手销售途中更换了电瓶。

综上，执法人员认为，该品牌整车出厂时为合格产品；目前，投诉人的电动自行车车架、蓄电池与合格证信息三者不匹配，导致无法上牌。不能就此认定该品牌电动自行车为伪劣产品。

自2021年10月以来，浙江推行“浙江e行在线”数字化平台，要求电动自行车登记上牌将对车辆、蓄电池扫码核验，同时车辆、电池、所有人信息集成关联绑定，发放“码牌合一”的数字化车牌，未赋码的电动自行车，将无法上牌。

12月底，永康市市场监管局共接到相关投诉27起，解决16起。执法人员联系生产厂家，帮助要求上牌的消费者取得购车发票，16名消费者个人以280元的价格在本地电动自行车销售店更换了符合要求的电瓶，成功上牌，可正常上路行驶。

对于要求退货退款的，由于流动销售人员已跑路，陷入僵局。建议由公安介入。

因商家为流动销售，投诉人未能提供准确的被投诉方信息，给维权带来困难，市消保委正通过各种方式尽量联系被诉方。为减少消费者不必要的损失，永康市消保委提醒广大消费者：

1. 对流动销售的产品要警惕。流动销售是没有固定门店，所卖的产品的售后问题很难得到保证，出现问题维权比较难。消费者应增强自我防护意识，克服图便宜的心理，尽量选择具备一定规模和信誉好的商场和实体店，最好不要轻易购买流动摊贩的商品。

2.要有理性的消费观念。这类流动摆摊销售模式，通过现场气氛的营造，容易使人冲动消费，特别是一些老年消费者，往往缺乏理性的判断，购买一些超过实际需求的物品。对商家在现场宣传的信息应该仔细甄别，消费者购买前应该认真的了解产品的性能，产品质量等信息，特别是购买一些价格较高的产品，应认真考虑。

3.消费维权要及时。消费者在发现自身权益受到侵害时，应收集好相关票据，宣传资料等证据，及时的向相关部门投诉。特别是老年消费者，不要因为好面子，不愿和家里人说，也不愿意向有关部门投诉，等到家人发现时，为时已晚，维权难度非常大。