随着汽车的普及，小区内停满车辆的场景比比皆是，停车位紧张也成为普遍存在的问题，而另一个更令人“焦头烂额”的难题则是车辆受损索赔引纠纷。记者走访发现，小区业主投诉车辆停在小区被砸损被刮花的情况并不少见，业主提出索赔要求，有的物业“自费”或者通过保险公司赔偿一部分，有的则拒绝赔偿。此外，关于车辆是否真的在小区受损也成为争议点。那么，车辆在小区内发现受损该谁负责？赔多少、怎么赔？这道常常引发纠纷的难题该如何解？

南国都市报记者 王康景 文/图

案例

停在小区车位上

天窗被水泥块砸碎

“10月30日把车开回小区停在车位上还是好好的，第二天发现天窗被砸碎了，而且砸碎的玻璃上还留着手掌大小的水泥块。”家住海口天伦誉海湾小区1栋的业主刘女士说，通过对比砸中天窗的水泥块和楼栋外立面装饰层上的水泥，基本可以确定“肇事者”就是从外墙上掉落的水泥块。

记者在该小区走访时也发现，该小区10多栋楼中不少楼栋存在不同程度的外墙装饰层开裂掉落等状况。

刘女士认为物业应该负责。4S店修理费用达到4000多元，刘女士与物业协商赔偿事宜，物业表示只能赔偿五成即2000元。

“这是我们报了保险的一般赔偿额度，占五成，我们是买了公共责任险的。”小区物业人员对此表示，业主要求物业承担全部费用是做不到的，即便觉得目前的赔偿偏少，他们也要向公司申请是否可以再做些补偿。

业主车辆天窗被水泥块砸碎

走访

车子在小区受损索赔难

物业买公共责任险赔部分

记者走访发现，小区内停车后发现车辆被砸坏或者被刮损的情况不少见，车主向物业索赔修车费用时，也往往会遇到困难乃至引发纠纷。有的物业表示“不关自己的事”，有的物业赔偿部分费用给车主，不少物业购买公共责任险，由保险公司承担相应的费用。

今年5月份，市民陈女士把车停放在琼山区一印刷厂小区，结果高楼石块掉落砸到车辆玻璃，陈女士要求物业予以赔偿，但物业明确告知不属于物业责任，辖区街道介入调解，但物业表示具体由警方调查取证定责后再协商赔偿。

在海口中山南路福祥家园小区，去年11月份半个月内就发生了三起业主车窗被高空坠物砸碎的情况，但由于监控查不出“肇事者”，物业先后给车主赔偿了800元修车费。

海口四季华庭小区也曾出现业主车辆被高空坠物砸损的状况，业主认为车按规定停在车位内，且交停车费，要求物业负全责。物业通过此前购买的公共责任险，由保险公司赔偿90%，剩下的业主自己承担。

说法

律师：物业有管理责任

应视情况予以赔偿

对此，海南天泽律师事务所律师谢文平认为，业主把车辆停在小区停车位，即和物业公司之间形成保管合同关系。如果业主交纳了停车费(车位租赁费)，车辆在停放期间损坏的，依据《合同法》第三百七十四条规定“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”，物业公司应承担赔偿责任；但如果业主不用交纳停车费(车位租赁费)，则物业公司无需承担赔偿责任。

还有律师认为，小区业主的车辆在小区内被砸坏，物业公司对此应当承担相应的责任。物业公司不能以合同以外的第三人即保险公司已赔偿部分修车费作为其全免责的依据。因此，对于保险公司未赔偿的部分，物业公司理应承担赔偿义务。

意见

业主：物业理应负全责

物业：有的小区外损伤也索赔

对于车辆在小区内出现被砸损刮花的问题，不少受访的业主认为，物业应该负全责。

“就算是物业购买公共责任险来让保险公司承担相关费用，那往往不是全部费用，还让我们掏，这不合理。因为购买保险的钱也是物业从小区内赚取的公共收益，有的甚至都没有公开过收支情况。”业主李先生说。

受访的物业则表示很为难。“尽管我们一再提醒业主不要高空抛物，但小区还是时不时会发生坠物砸车事件，物业也尽可能地予以赔偿，但总是这样，物业赔不起。”福祥家园小区物业韦主任称，物业赔偿次数多、压力大。

还有的物业对业主提出的赔偿要求存在质疑。“怎么证明车受伤就是在小区内发生的呢？如果不是在小区内发生仍然要求物业赔偿这就不合理了。”海口天伦誉海湾小区物业有关负责人表示，该小区就曾发生过几起业主将“带伤”(在小区外就已出现破损)车辆开回小区后，提出发现车损伤要求物业赔偿的情况，物业通过监控查看发现车辆进入小区前就已经受损，便拒绝赔偿。