新京报讯（记者 张晓荣）近日，在2019中国全零售大会上，中国连锁经营协会会长裴亮在演讲中提到，未来十年中国零售业最大的变量和决定因素是消费者，而受老龄化社会和地域分布的影响，老年消费市场潜力巨大，下沉成为零售商的必然选择，低线城市有望成为线上零售和线下零售的新增长点。

中国连锁经营协会会长裴亮。图/CCFA供图

老年群体和低线市场存在较大潜力

据估算，未来十年，65岁以上的老年人将会占总人口的17.8%，达到2.58亿人。因此，裴亮认为，未来老龄化社会带给零售业的将是一座巨大的金矿，一个充满潜力的市场。随着中国进入老龄化社会，零售业应该做什么样的准备和变革？裴亮表示：“日本给我们提供了变革的经验，门店商圈覆盖的半径可能会变小，这意味着门店形态要做出调整；适应老年人的产品增长空间会变得非常巨大，例如健康产品、老年服务市场，以及面向老年的新服务等。”

在老龄化之外，人口的地域分布的总趋势是进一步向大城市集中。裴亮表示，随着一二线零售市场竞争加剧，三四线城市的下沉会成为很多零售商的必然选择，而与此同时，城镇化的进一步发展对于零售市场是一块巨大的蛋糕。数据显示，到2030年，中国城镇化率将从目前的59.6%提高到71%。

极光大数据提供的数据显示，从线上人群分布来看，目前三四线五线城市的渗透率比一二线市场的渗透率低30%—40%。裴亮认为，从这一点来看，未来线上零售在三四五线城市还有增长空间。从市场门店来看，一二线市场线上的渗透率超过80%。如何将纯线上流量引入实体门店，实体门店如何分享线上客户蛋糕，提高转化率，使全渠道能够得到更好的发展将会成为重要课题。此外，目前线上消费人群的主体年龄在35岁以下，但是随着生鲜电商和全渠道的发展，这种结构可能也会发生新的变化。这其中，人口的数量、结构区域的分布，是非常重要的一个因素。

技术影响零售业布局

GDP增长是消费增长的基础，GDP增长放缓，是不是意味着消费同步减少？对此，裴亮认为，目前中国消费占比GDP总额为36%，美国是63%，因此从消费增长的空间来看，我们有一个巨大的市场。但是也可以看到，中国零售占GDP总额为44%，比美国还要高。因此，未来消费的增长空间巨大，但是零售的增长空间未必能够同步增长，零售业需要抓住消费增长趋势，转化成新的增长空间。

移动支付、业务数字化、5G、物联网等新技术的发展，也将助力中国零售业技术创新继续保持领先地位，裴亮认为未来技术对于零售布局的影响，会越来越大。

他表示，对于未来技术的变迁可以从三个角度展望。首先，在基础技术层面，目前影响中国零售业最大的一个基础因素是支付，中国的移动支付渗透率是中国零售业数字化水平领先世界的最大驱动因素之一。未来，中国基础技术的发展，尤其是近期热议的5G、区块链等新技术的发展，将成为中国零售业技术应用持续领先的一个重要保障基础。其次，从平台层面来看，现在社交平台尤其是购物平台是线上流量的主要入口，在未来，私域流量也可能会逐渐地成为零售企业的一个重要流量入口支撑。

从实际应用情况来看，目前数字化应用从以营销系统为主导，逐渐转向了各个业务环节的数字化。业务的数字化、智能化，意味着零售企业的中后台能够得到快速地提升，同时企业业务的解决方案，技术应用水平也会逐渐地提升。

就未来十年零售业的变化和趋势，裴亮指出，第一，零售业务全面数字化、智能化。从前台转向中后台，商品、人员、协同都会全面实现数字化；第二，全渠道将成为零售的标配；第三，零售业人员与组织大变化，在数字化的驱动下，零售业的传统岗位如收银、理货等等都会大幅度地减少。同时，随着5G的发展，无人店可能会形成新一波发展机会。

他还提到，零售商可能会扮演双重角色，即可能同时成为商品提供者+内容提供者。例如，加工、半成品、用货上门等围绕商品的服务，围绕体验的活动，例如社区活动、体验式服务，营销服务等衍生服务。而伴随着效率更高、价格更低的新业态的出现，会形成新一轮零售业态的变迁和新的零售业态生命周期。裴亮认为，未来零售创新，对于高效低价的零售业永远有机会，而零售企业围绕降低成本，提供更高性价比的商品，才能够最终在未来发展中保持自己的竞争优势，获得可持续的发展。

新京报记者 张晓荣

图 CCFA供图

编辑 彭雅莉 校对 卢茜