近日，观众陆先生向《标点帮忙》栏目求助称，自己刚买了3个月的车辆起火燃烧，经过专业的鉴定机构鉴定，4s店却对鉴定不认可。

今年6月30日，求助人陆先生

在软件大道的南京中升一汽丰田4S店，

购买了一辆

市场价在27万元左右的“丰田86”汽车。

在10月1日，

也就是购车整整3个月零一天后，

车子起火燃烧，整辆车付之一炬。

事故发生后，人保车险和陆先生共同委托中恒保险公估有限公司进行评估,该公司给出的结论是： 排除外来火源、碰撞、底部排气管粘连杂草与电气系统故障造成车辆起火燃烧的可能，该车因暖风水管破裂导致防冻液泄露至高温排气管造成车辆起火燃烧。

虽然有了权威检测，但陆先生说，4S店却对这份评估结果并不认可。

记者向人保车险电话求证，工作人员表示，中恒保险公估有限公司，是人保车险的合作评估公司之一，在法院推荐检测机构库中，该公司出具的检测报告具有权威性。

既然有了权威检测报告，为何双方对此事还是无法达成一致？

记者陪同陆先生，来到位于软件大道的南京中升一汽丰田4S店了解情况。

4S店表示，目前丰田厂家也已经给出了事故的初步结论，在 丰田厂家的这份施工单中的“建议”部分写道， “推断车辆侧滑出赛道后，排气管高温将车辆底部的枯草引燃，导致车辆起火，非车辆品质原因”。

南京中升一汽丰田4S店工作人员表示，在事故发生后他们是和中恒这家鉴定机构同时对车辆进行鉴定的，至于为何会出现截然不同的两种鉴定结论，他们也不知道。

当记者提议再进行第三次检测时，4S店工作人员表示，如果客户不认可和自己不同的检测结果，再多的检测或评估都没有意义。

对此，陆先生认为， 4S店都没有出具正式的检测报告，仅用“施工单”简单描述事故原因太过儿戏。此外，检测员检测时迟到，甚至当天参与检测的一位检测员还穿着其他汽车品牌的服装参与检测。

丰田厂家出具的检测报告

对于陆先生提出，身着雷克萨斯工装的人员参与检测，4S店工作人员解释，是因为雷克萨斯是丰田的高端品牌，其实同属一家公司，并无不妥。

但陆先生表示并不认可，他认为，车辆发生燃烧进行的检测不是简单的换胎或保养，其专业度是首要保障，丰田有自己的检测人员工装，为何两人中，其中一人身着丰田工装，而另一人身着其他品牌工装，这本身就是不专业的一种表现。

而正是这种种细节，让陆先生对厂家派出的检测人员，专业性产生了质疑。

经过长达数小时的沟通，最终双方并未达成一致。

对此，记者采访江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣，他表示：如果保险公司和陆先生委托的中恒保险公估有限公司在法院推荐检测机构库中，法院会认定该评估结果，并不会针对同一问题进行第二次评估。而本案的关键还在于，暖风水管破裂到底是何原因，卢律师表示，类似纠纷一般涉及金额较大，还是建议消费者利用司法途径维护自身权益！

来源：南京十八频道（记者：苗世嘉）