随着社会经济发展以及人口老龄化进程，百姓对医疗健康的需求日益增长。与此同时，我国医疗资源，尤其是优质资源，一直相对短缺，且主要集中于大城市。这一供需矛盾急需新技术、新⽅式加以应对。于是，“互联网+医疗健康”的创新逐渐兴起。

11月4日，中国社科院健康业发展研究中心、银川互联网+医疗健康协会、中国医学论坛报，共同发布“2019全国医院互联网影响力”研究结果。该研究显示，“互联网+医疗健康”提高了医疗服务效率，让患者少跑腿、更便利，使更多群众能分享到优质医疗资源。同时，“互联网+医疗健康”也为医疗机构的良性发展插上了翅膀，大大拓展其医疗服务空间和内容，提升其影响力。

中国社科院健康业发展研究中心副主任、课题组组长陈秋霖说，公立医疗与互联网第三方平台的结合，以及患者在互联网平台上的真实行为轨迹，为评估公立医疗机构对互联网的融入程度提供了一个视角。该中心以这个视角，运用大数据分析的方法，对中国“互联网+医疗健康”的推进成效，做了一次评估研究。

该研究选取主流互联网医疗第三方平台——好大夫在线为样本，数据覆盖全国 9852 家公立医院，509.4亿次患者浏览轨迹，5700万名患者的在线问诊记录，3.1亿次医患交流，429.8万条患者在医院就诊后的线上评价。

中国社科院健康业发展研究中心基于以上海量数据，研究得出“2019全国医院互联网影响力排行榜”。

此研究发现，互联⽹已贯穿于就医的全流程，医疗机构与第三方互联网平台的结合，不仅创造了新的看病问诊场景、极⼤地提升了患者的就医体验，而且为患者节省不少时间和金钱成本，改善了医疗资源不平衡的状况。在互联网平台的帮助下，患者可更有针对性地选择医院和医生，避免重复转诊；患者也能合理安排流程，不必盲目地前去排队等待；患者还能在线上完成复诊和随访，减少路途奔波和额外的花费。

数据显示，互联网医疗服务供给量不断增加，患者在网上获得服务的可及性越来越高。以本次的研究对象好大夫在线为例：最近1年，平台上可提供在线问诊服务的医院增加了4.5%，开通服务的医生增加了9.14%，总量超过了21万名。

与此同时，线上服务质量也在不断提升。从提供服务的医院医生资质来看，上榜医院、科室主要以国家级医疗中心和临床重点专科为主。截至2019年10月，线上服务量排名前三的医院分别是北京协和医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、复旦大学附属华山医院。从线上服务的患者满意度来看，排名前三的是北京协和医院、空军军医大学西京医院、复旦大学附属华山医院。

此研究还发现，越来越多的医疗机构正在积极拥抱互联网。“医疗是信息严重不对称的⾏业，因此口碑极其重要，⼈们更多是通过医⽣、医院的口碑来做出选择。互联⽹是口碑传播的加速器。医⽣、医院通过提供优质的诊前诊后在线服务，提⾼患者的满意度，形成好的口碑，好的口碑通过互联⽹加速传播和扩散，有效提⾼医⽣、医院的互联⽹影响⼒。”陈秋霖说。

数据显示，线上服务量排名前100的医院中，86%的医院，在患者浏览量排名中也进入了前100，这说明医院的线上服务量越多，获得的患者浏览量越大，医疗机构在目标患者中的知名度越高。

此外，按照患者去医院就诊后的网上评价进行排名后发现，线上服务量越多、线上服务满意度越高的医院，患者到医院就诊后的评价口碑也越好。线上服务量排名前100的医院中，78%的医院，在患者诊后评价排名中也进入了前100。

随着医疗机构与互联网第三方平台不断的融合互补，老百姓获得的线上线下就医服务正在形成完整的闭环，互联网为缓解就医难问题，给出了一个新的解法。